Så fort som e-postmeldinger kan være for å formidle informasjon, vil jeg fortsatt ha lengre etter noe mer effektivt med mindre rot, spesielt når det gjelder lange tråder med e-postkorrespondanse. I leter etter noe annet, snublet jeg på Salesforces Chatter.com. Chatter er ikke en ny tjeneste, men hvis firmaet eller organisasjonen ikke vet om, kan det være et nyttig alternativ til tradisjonelle e-post og forumtråder.
I et nøtteskall er Chatter en nettbasert, desktop og mobil samarbeidstjeneste som fungerer som Facebook. Du og dine medarbeidere og team kan legge inn meldinger, filer og koblinger til hverandre uten å måtte skrive en ny epost hver gang, eller sende store svar - det er som din egen private Facebook-side.
Sette opp en chatterkonto
For å konfigurere en Chatter-konto må du og din bedrift (eller organisasjon) registrere deg med en e-postadresse som inneholder selskapets e-postdomener. Du kan ikke bruke si en dot.yahoo.com eller dot.gmail.com. Brukeren som registrerer selskapets konto blir som standard moderator.
Moderatoren kan tilordne moderatorrettigheter til andre medlemmer, endre firmaets navn på kontoen, deaktivere brukere og slette upassende innlegg. Hvert medlem av en Chatter-gruppe må også bruke selskapets støttede e-postdomen til å være en del av gruppen.
Chatter Funksjoner
Funksjonene i Chatter ligner Facebooks tidslinje. Gruppemedlemmer kan skrive meldinger i " Hva jobber du med? "Tekstfelt, samt vedlegg filer og URL-linker.
Gruppemedlemmer vil automatisk se hverandres innlegg, men for å holde tidslinjen eller chattermaten fra å bli en lang streaming av meldinger, kan gruppemedlemmer skille meldinger ved å legge til en hashtag på et ord som lenker til alle innlegg og kommentarer om det aktuelle emnet .
Så hvis et innlegg refererer til et prosjekt - for eksempel "#summermarketing" - som teamet ditt jobber med, vil alle innleggene som inneholder det samme identifiserte emnet bli filtrert og kategorisert i en enkelt tråd som er skilt fra andre meldinger. Aktuelle tråder kan lagres på Chat-profilsiden din for gjennomgang og sporing av oppdateringer.
På samme måte som Twitter kan du bruke @ -tegnet foran noens navn for å varsle (nevne) dem til et bestemt innlegg. Når et medlems navn er nevnt i et innlegg, vil han eller hun også bli varslet via e-post. Også ved å klikke på den personens omtale i et innlegg, knytter du deg til den personenes profil.
Dessverre ser det ikke ut til å være en måte å redigere meldinger etter at de er lagt ut. Du må slette og starte over. Det er imidlertid svært nyttig at innleggene kan bokmerkes og vurderes ved å klikke på Bokmerker-mappen i sidepanelet til Chateren. Andre mapper for personlige meldinger, personer og filer er også tilgjengelige.
Chatter Grupper
En annen nyttig funksjon for Chatter er Grupper. Chattermedlemmer kan opprette grupper for å samarbeide med bestemte medlemmer, om spesifikke prosjekter og ideer. Gruppene er skilt fra hoved Chat-feed, men de inneholder de samme funksjonene for å sende meldinger, filer og nettadresser.
Grupper kan være offentlige, der alle medlemmer kan se gruppens innlegg, kommentarer og filer, men bare medlemmer av gruppen kan legge til innhold i gruppens feed; Privat, hvor kun medlemmer av gruppen kan se innholdet; og tillat kunder, der gruppens leder (e) kan invitere kunder som er utenfor selskapets e-postdomener for å bli med i gruppen.
Desktop og mobile klienter
Chatter inkluderer også kryssplattform desktop og mobile klienter, som lar deg automatisk legge til og motta meldinger på strømmen din, samt dra og slipp filer fra skrivebordet ditt.
Chatter er også tilgjengelig gratis for Android-telefoner og -tabeller (OS 2.1 eller høyere), iPads (iOS 5.0 eller høyere), iPhone og iPod-tøy (iOS 4.0 eller høyere) og BlackBerry-enheter (OS 5 eller høyere.)
Chatter brukes av tusenvis av selskaper, organisasjoner og grupper, inkludert Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast og Pandora. De grunnleggende tjenestene er gratis, men Chatter Plus inneholder mange flere funksjoner. Mens Chatter og andre Salesforce-tjenester er rettet mot store bedrifter og organisasjoner, ser det ut til at mindre bedrifter og grupper kan dra nytte av tjenesten også. Chatter minner meg også om Googles nådeferdige Buzz, som jeg tror kunne ha hjulpet brukerne avhengig mindre av rotete e-postbokser hvis de hadde lært hvordan de skulle brukes riktig.
Hvis du allerede bruker Chat, vennligst gi oss beskjed om hva du synes om det i kommentarene nedenfor. Tror du å skape noe som en privat Facebook-side, er det en effektiv erstatning for firmaets e-post, eller et organisatorisk alternativ til Facebook eller Google+?