Er Amazon dreper High Street? [Mening]

Annonse

Mens nettbutikker som Amazon går fra styrke til styrke, har en utfordrende ny rapport i Storbritannia uttalt at high street står overfor en krise - i byer er 1 av 7 high street steder tom.

Er rapporten berettiget? Er nettbutikker som Amazon ansvarlig for dette, og hvorfor? Hva kan revitalisere high street?

Er det så ille?

For det første er det kanskje litt dramatisk å referere til det som en krise, og for det meste bare en overskriftsgriper. Selv Amazon innrømmer at det trenger murstein og mørtel butikker å kjøre salg for enheter som det er ny Kindle Fire. Selv om mange vil bli solgt på nettet, vil de fleste forbrukere gå ut til butikkene for å få litt praktisk tid når de bestemmer seg for en nettbrett, kjøpe denne julen - og det er her Amazon må tralle dem inn.

Selv om vi ikke har den nye Brann i Storbritannia, har Kindle-linjen en sterk tilstedeværelse, selv i supermarkedsforhandlere som Tesco - ved siden av iPad - mens andre tabletter forblir merkbart fraværende.

Vi må også huske på at en stor del av befolkningen fortsatt er veldig langt fra det de fleste av oss ville definere som " teknisk kunnskapsrike", og mange er fortsatt mistro til nettbutikkene generelt. Det er rett og slett for stort av en " digital divide " for high street å være i så mye trøbbel i overskuelig fremtid.

Hvis mine egne kjøpevaner kan betraktes som en god indikator, kan jeg fortelle deg nå at jeg har plassert gjennomsnittlig tre bestillinger i måneden med Amazon, mens du bare besøker high street bare en gang i måneden . Mitt bruk på Amazon er 100 ganger det jeg har brukt på high street. Så hvorfor er Amazon å vinne ut - for meg i det minste?

Koste

Det er rimelig å si at i de fleste tilfeller har Amazon et produkt for billigere. Amazon-appen gjør det latterlig enkelt å gjøre en priskontroll mens du ser på et fysisk produkt, slik at du raskt kan sammenligne og legge den direkte til din elektroniske kurv. De har selv gått så langt som å underkaste high street-forhandlere ved å tilby rabatt hvis du går inn i en high street-butikk og skanner et element, så kjøp gjennom Amazon i stedet. Mens de fleste av oss er enige om at dette er ganske forkjølelig forretningspraksis, er jeg sikker på at vi i hemmelighet alle setter pris på besparelsene - spesielt på denne tiden av året.

Service

Jeg hater å si det England, men jeg er lei av servicenivået - er dette virkelig det beste du kan gjøre? Den typiske holdningen til detaljhandler synes å være "for Guds skyld, hvorfor kjøper du dette? Bare skynd deg og bugger av, så jeg kan komme tilbake til å sitte her " . Hvis du vil vite hvordan du gjør god service, gå til Japan. De bøyer seg til deg selv . Og ja, jeg har jobbet i detaljhandel før - over juletiden ikke mindre - så ikke tro at jeg ikke vet hvor crappy det kan være.

Unnskyld meg hvis jeg ikke føler behov for å sette meg gjennom det. Amazon har alltid vært høflig mot meg, og gir til og med forslag til andre ting jeg kanskje vil. Service - som en av de få tingene som fysiske butikkene burde kunne sette opp på en nettside - er miserably patetisk for det meste.

convenience

Parkeringsavgifter, folkemengder, køer - alt legger opp til en ubeleilig dag ute. Hvis jeg kan kjøpe det samme produktet på nettet - sparer penger og tid - det er mer tid jeg kan tilbringe hjemme, sammen med familien min, og nyte resten av livet mitt.

Løsningen?

Den eneste tingen som nettbutikkene ikke kan tilby, er en opplevelse, men de fleste high street-forhandlere svikter der også. Et eksempel på en teknologiforhandler som fikk dette stedet er Apple - hvis butikk fortsetter å skape noen andre i form av omsetning per kvadratmeter. Hvorfor det? Vel, ikke bare er Apple butikkene en ting med fysisk skjønnhet - ærefrykt inspirerende arkitektoniske strukturer - men de spiller også vert for geni-baren, samt opplæringsøkter og arrangementer fokusert på kreative etos. Kort sagt, de skaper en opplevelse - ikke bare et salg.

Personlig tror jeg at løsningen ikke er å forsøke å forsøke å gjenopprette status quo av den tradisjonelle high street fylt med forhandlere, men i stedet for å slå high street til en mer sosial sammenkomst . Det er noe som nettbutikkene enkelt ikke kan tilby.

Som et eksempel fra de 8 årene jeg tilbrakte i Kyoto, var det største som tok meg inn i byen ikke shopping, men underholdningssentrene. Et populært high street destinasjon kalles Round One, og etter et bedre ord - det er et lekeområde for voksne som er åpne 24 timer i døgnet . Betaling i timen - Bygningen i flere etasjer er fylt med arkadeforlystelser, biljard, karaoke, bowling, til og med utendørs sport på taket - alt gratis spill når du har betalt inngangsbilletten.

Disse stedene gjør sentrum av byen ... en destinasjon i stedet for en enkel shoppingtur. Markeder og steder av historisk eller kulturell interesse kan gjøre den samme jobben, men vi fortsetter å se high street som først og fremst et utsalgssted .

Til slutt, Amazon har spilt noen ganske underhanded taktikk for å bevisst underbanne high street butikker, men i disse tider av nedskudd mer enn noensinne jeg setter pris på noen besparelser. Jeg tviler på at butikkene helt og holdent vil dø helt ut, akkurat som bøker ikke blir erstattet av ebøker heller - men er absolutt en forstyrrende trend. Flere high street-forhandlere forsvinner, og onlineutgifter fortsetter å vokse - den delen er ingen løgn. Etter hvert som neste generasjon av forbrukere vokser opp i en verden der nettbaserte transaksjoner ikke lenger er fryktet, vil den digitale delen bli brutt ned ytterligere. En ting er sikkert - high street om 10 år vil se ganske annerledes ut enn det det er i dag.

Hva med deg? Gjør du det meste av shopping online? Hva tror du at high street kan tilby at Amazon ikke gjør det? Er amerikanske høye gater som står overfor samme 'krise' som Storbritannia? Gi oss beskjed i kommentarene!