En av de mest fascinerende tingene om å skrive profesjonelt på Internett i nesten et tiår nå, er utviklingen av "kommentere" som har utviklet seg sammen med blogosfæren.
Jeg ble først introdusert til hele konseptet av online "samtaler" i mine tidlige dager på internettfora. Hvis du noen gang har brukt tid på fora, vet du at samtalene kan bli veldig oppvarmet og veldig personlig veldig fort.
En uheldig del av forumene var forumet "troll" - personen som ville hoppe inn i midten av en forumkonversasjon med det ene formål å skape uenighet og konflikt. Vanligvis vil de legge inn en slags "flamme" - hatefulle eller betydelige kommentarer om noen - i noen merkelige anstrengelser for å slå en nerve og tilskynde følelsene til de som deltar i tråden.
Når jeg migrert vekk fra fora og inn i bloggenes verden, skjønte jeg at selv om dynamikken i samtalen er annerledes, var det fortsatt internett troll. Men det jeg lærte om disse individer er at de ofte ikke skjønner at det de gjør er feil. Det er ikke så mye hva de sier, men hvordan de går om å si det.
Som James nylig beskrev, er det mange ting bloggere gjør for å oppmuntre bloggkommentarer. 3 måter å oppmuntre kommentarer til Wordpress Blog. 3 måter å oppmuntre kommentarer til Wordpress-bloggen. Få kommentarer til bloggen din er en god motivator for å holde deg på med den lange haul som er blogging. Bare å vite at noen er der ute, setter pris på at arbeidet ditt føles bra, men ikke ... Les mer, men vanligvis det som de fleste bloggere håper på, er den typen konstruktiv og intelligent tilbakemelding som Joshua nylig beskrev. Dessverre er det ikke alltid hva bloggere får.
Hvordan IKKE Kommentere Som En Internet Troll
Etter å ha vokst opp i en husholdning som ofte ble fylt med livlig debatt, tok jeg aldri godt med troll. Venner og kolleger vil råde meg til å "aldri matche trollene", men jeg ville uunngåelig bli sugd i en flamme krig i et forsøk på å avsløre denne haterfulle individens idioti.
Akk, en slik innsats endte aldri bra. Begge sidene av samtalen blir følelsesmessige, og alle involverte mister det originale emnet som er til stede. Alt dette bare fordi en kommentar ble skrevet på en slik måte som kom over feil. Det er faren for Internett, og det er minfeltet som vi kaller "kommentarområdet" på blogger spredt over hele Internett.
Så hva er noen måter du kan legge inn din mening eller kritikk uten å komme over som en hatfull troll? La meg beskrive noen teknikker fra et langsiktig onlineforfatteres perspektiv.
Å gjøre personlige anfall
Jeg er ikke sikker på hva det handler om noen som leser blogger og tror at de har en eller annen rett til å angripe forfattere med kommentarer som " du er dum " eller " det er det dummeste jeg noensinne har lest! "Når jeg ville svare på slike kommentarer med noe slags motangrep, ville trollet alltid fungere sjokkert og fornærmet.
Det er nesten som om noen føler seg berettiget til å være grusom, som om de er på en restaurant, bestiller mat på menyen, og at serveren (oss bloggere) skal bare ta alt misbruk uten å svare i form.
Sannheten er, det er litt av hvordan ting er. I mine tidlige blogger her ville jeg absolutt svare i naturen, og selvfølgelig få litt snakkesamtale med vår chefredaktør etterpå. Det tok ikke lang tid å jobbe som blogger for å innse at du til slutt må ha tykkere hud enn de fleste.
På den annen side, hvis du ønsker å komme over som en gjennomtenkt, hensynsfull og verdifull leser med nyttig innsikt, er det en moden og intelligent måte å kommentere på for å unngå personlige fornærmelser av noe slag. Eller fortsett å ringe forfatteren dum - og du vil bli med i leddene til de mange andre trollene som har kommet foran deg.
Nitpicking i stedet for å fokusere på emnet på hånden
Så mange ganger har jeg mottatt en rekke kommentarer etter noen artikler, med både positiv og kritisk uttalelse som gir en veldig kul blanding av perspektiver og meninger. Gjennom årene har jeg virkelig kommet for å verdsette disse perspektiver, selv når de avviger fra de opprinnelige synspunktene jeg kanskje har uttrykt i en artikkel.
Ofte kan det være noe så enkelt som en leser påpeker hvordan måten jeg har satt opp noe teknisk prosjekt på, kunne forenkles med noen svært små endringer. Disse kritikkene er uvurderlige - ikke bare for meg, men for alle andre lesere som følger med og leser disse kommentarene.
Men så er det personen jeg har kommet for å ringe "Nit-Picker". Du har skrevet over 1000 ord, og beskriver hvordan du gjør noe oppdrag i detalj, og så kommer noen sammen og peker på en mindre, irrelevant feil du har laget. Det er nesten som om noen siver gjennom tech blog artikler, håper å oppdage en "gotcha!" Feil. Det kan være å peke på noen veldig små tekniske feil, eller noe så verdslig som påpeker en grammatikkfeil.
Kanskje påpeke ubetydelige feil er en måte å øke ens eget ego, eller noen mennesker føler bare behovet for å banke de høye og mektige tech bloggere ned et hakk eller to. Uansett hva motivet er - det gjør personen som legger inn kommentaren, ser ut som en total troll.
Sviktende å Empathize Med Sårbarheten av Artist
En måte å se på kommentere på en blogg er å forestille seg at du står på et kunstgalleri, med kunstneren som skapte maleriet som står rett ved siden av deg. Hvor sannsynlig er det at du straks blurt ut, " Wow, dette maleriet suger virkelig! "Når du har personen som helles sitt hjerte og sjel inn i det kunstverket som står innenfor earshot?
Bare blurting ut en en-liner som, " Wow, denne appen er det verste jeg noensinne har sett! "Uten å gi noen forklaring på hva som helst, er upersonlig, umoden, og alle som følger med og leser den senere vil gjenkjenne den som troll-lignende atferd. Det er ikke å si at du hadde galt - men det er alt i leveransen.
Enhver god kunstner verdsetter kritikk, og den beste kritikken kommer på en delikat og forsiktig måte som tar hensyn til det faktum at når en kunstner setter sitt arbeid der ute i offentligheten, er det en grad av sårbarhet de utsetter for. Forståelse og empathising med sårbarheten vil holde deg miles utenfor "troll" -sonen.
Fungerer som et kjennskap til alt
Dette er en tøff, for som tekniske bloggere generelt kan vi noen ganger komme over som et kun-alt-selv. Så, for å anbefale at alle som legger inn en kommentar, bør unngå å komme over som en know-it-all kan kanskje være hyklerisk. For eksempel, når jeg forteller deg de beste måtene å unngå å komme over som en troll med kommentarer, opptrer jeg ikke som en kun-det-alt? Sort av - men egentlig ikke.
Du ser, hvis du kan sikkerhetskopiere noe du kjenner med tidligere erfaring eller med data, så vær så snill å legge inn det du vet. Det er virkelig hva kommentaren er for. Det virkelige problemet kommer når folk skriver det som gjør dette - eller det er " så enkelt en 5 år gammel kunne gjøre det ", men de gir ingen bevis for å støtte påstanden om at de selv egentlig vet hvordan de skal gjøre det.
Det er ikke å si at leserne ikke har bedre måter å gjøre ting på. Som jeg nevnte tidligere, har jeg lært mye av noen av folkene som har kommentert mine tekniske artikler - enten det var en kul kodende snarvei eller en programvareapp som kunne oppnå alt jeg bare hadde lagt ut i en brøkdel av tid. Jeg elsker disse kommentarene. De fleste bloggere gjør det, fordi de hjelper oss alle - bloggere og lesere likt - lær sammen hvordan å gjøre ting bedre.
Problemet kommer når troll påpeker at metoden beskrevet i artikkelen er dum, men tilbyr ikke noe alternativ av seg selv. Eller de sier at et mye enklere og lettere alternativ eksisterer uten å fortelle noen hva det alternativet kan være! Hvis du skal ta deg tid til å kommentere at en metode eller applikasjon ikke er god nok, så ta de ekstra få minuttene for å forklare et bedre alternativ. Ellers vil du helt sikkert komme over til alle som bare en annen Internet troll.
Jeg håper å tilby disse fire rådene, at jeg ikke kommer over som en troll! Det er noe som er veldig enkelt å gjøre på Internett, i disse tekstbaserte medier der tonen i stemmen vår og våre sanne intensjoner ikke alltid kommer over veldig bra.
Med det sagt, ville jeg gjerne høre fra andre bloggere der ute. Hva har vært din erfaring med troll? Tror du at mange mennesker som troll gjør det utilsiktet? Del dine tanker i kommentarfeltet nedenfor.
Billedkreditt: Gargoyle Via Shutterstock, Mann med briller Via Shutterstock, Kunstgalleri i Milano Via Shutterstock, En mann som er overrasket via Shutterstock, Servitør som tar bestillingen via Shutterstock