Hvordan har du det med spionprogrammer? Erstatt av ideen om programvare på datamaskinen din registrerer dine aktiviteter? Verktøy som registrerer hvilken programvare du bruker, nettstedene du besøker, og kanskje til og med får tilgang til webkameraet ditt, er vanligvis ansatt av hackere og svindlere.
Du ville absolutt ikke forvente å finne et slikt verktøy forhåndsinstallert på datamaskinen din av produsenten, ville du?
Likevel er dette akkurat det som mange har anklaget HP for nylig. Men sikkert ville et selskap av den størrelsen ikke ha satt sitt hardt vunnet rykte på linjen ... ville de? La oss finne ut hva som har skjedd, hvorfor HP installerte programvaren, og hvordan du kan fjerne den.
Hvorfor ville en PC-produsent spionere på sine kunder?
Datamaskinprodusenter har gode grunner til å overvåke hvordan maskinvaren brukes. Telemetri data er avgjørende, og det ser ut til at Windows-PCer ikke allerede deler slike data. Personvern og Windows 10: Din guide til Windows Telemetry Personvern og Windows 10: Din guide til Windows Telemetri Med fremkomsten av Windows 10 Creator Update, virker Microsoft å ha bestemt seg for å være mer gjennomsiktig om sine datainnsamlingsaktiviteter. Finn ut hvor mye som er samlet, og hva du kan gjøre. Les mer .
La oss være ærlige: PCer og bærbare datamaskiner er mer kompliserte enn noen gang før. Deling av slike data med produsenten gjør det mulig for dem å vurdere hvordan drivere kjører, hvilke apps som fungerer bra, hvorfor operativsystemet mislykkes, og så videre. Det er fornuftig: konsoller deler telemetri data, som gjør smarttelefoner og tabletter.
Men telemetri data er ikke spyware. De kan virke like, men det er tydelig forskjell: Telemetri data er ikke identifiserbare. Uansett er det ubehagelig å finne ny programvare "som vises" på PCen uten ditt samtykke.
Brukere anklager HP for å installere spionprogrammer
Etter den tilsynelatende automatiserte installasjonen av HP Touchpoint Analytics var brukerne raske til å ta med til HP-forumene. Den første brukerrapporteringen til HP Touchpoint Manager var krzemien.
"Jeg fant HP Touchpoint Manager uventet distribuert på PCen tidligere denne uken (16/11) - åpenbart uten mitt samtykke. Jeg forstår at det hoovers alle slags telemetri data - og jeg er ikke villig til å dele for mye av det virkelig, definitivt ikke uten min kunnskap. "
I mellomtiden rapporterte brukeren MPrudente
"Fikk det installert automatisk i 17-11-2017. Ingen ide var [sic] den kom fra, og den installerte seg i 3 forskjellige HP bærbare datamaskiner. "
Det antas at flertallet av HP bærbare datamaskiner har denne programvaren installert. Men hva har produsenten fått å si om det?
HPs svar: Det er ikke spionprogram, og det er ikke en hemmelighet
Anstrengende fornektelser har blitt utstedt fra HP Inc. Mike Nash, HPs visepresident for kundeopplevelse for personlige systemer, forklarte at HP Touchpoint Analytics-verktøyet har eksistert i flere år.
Hvorfor la ingen merke til det? Fordi den tidligere ble integrert med feilsøkingsverktøyet for HP Support Assistant.
HP har også gitt ut en uttalelse.
"HP Touchpoint Analytics er en tjeneste vi har tilbudt siden 2014 som en del av HP Support Assistant. Det samler anonymt diagnostisk informasjon om maskinvareytelse. Ingen data deles med HP med mindre tilgang er uttrykkelig gitt. Kunder kan når som helst melde seg av eller avinstallere tjenesten.
"HP Touchpoint Analytics ble nylig oppdatert, og det var ingen endringer i personverninnstillinger som en del av denne oppdateringen. Vi tar kundenes privatliv veldig alvorlig og handler i samsvar med en streng politikk, tilgjengelig her. "
Det er også verdt å merke seg at HPs supportassistent ber om tillatelse til å dele telemetri data når appen er installert.
En nylig oppdatert støtteassistent har bedt om en annen adferd fra HP Touchpoint Analytics, det ser ut som om økt ressursbruk. Dette antas å skyldes testing, selv om Touchpoint Analytics-programvaren også kan laste ned oppdateringer.
Produsentens skadelig programvare? Lenovo slo HP til det!
Det er absolutt ikke første gang en PC-produsent er blitt anklaget for noe sånt. Foreløpig var bevisene ganske omfattende: Lenovo forhåndsinstallerte skadelige programmer i forskjellige bærbare datamaskiner i slutten av 2014 Lenovo-bærbare eiere Vær oppmerksom på: Enheten kan ha forhåndsinstallert skadelig programvare Lenovo-bærbare eiere Vær oppmerksom på: Enheten kan ha forhåndsinstallert skadelig programvare Kinesisk dataprodusent Lenovo har innrømmet at bærbare datamaskiner sendt til butikker og forbrukere i slutten av 2014 hadde skadelig programvare forhåndsinstallert. Les mer . Den såkalte "Superfish" -nettleseren har også aktivert man-i-midten-angrep, og mens de tilbød et verktøy for å reparere SSL-hijacken, har ikke blitt fanget. SSL-hijacking forklart Superfish har ikke blitt fanget ennå: SSL Hijacking forklart Lenovos Superfish malware forårsaket en røre, men historien er ikke over. Selv om du fjernet adware fra datamaskinen din, eksisterer det samme sårbarhet i andre elektroniske applikasjoner. Les mer, så mange som tre modeller av Lenovo laptop Nå er det tre forhåndsinstallerte malwares på Lenovo bærbare datamaskiner Nå er det tre forhåndsinstallerte malwares på Lenovo bærbare datamaskiner For tredje gang i et år har Lenovo blitt fanget fraktkunder datamaskiner lastet med personvern- uvennlig malware, som viser at de ikke har lært leksjonene fra det offentlige utrykket over Superfish. Les mer ble antatt å bli påvirket.
Som Lenovo-bruker på det tidspunktet bestemte jeg meg personlig ikke å bruke utstyret igjen. Spesielt når det viste seg at Superfish var bare toppen av isbreen 4 Sikkerhetsgrunner til hvorfor du bør unngå Lenovo-PCer 4 Sikkerhets grunner til at du bør unngå Lenovo-PCer Les mer.
Det er ikke å si at HP har vært helt gjennomsiktig.
Keylogging, HP?
Personvern bekymringer over HP bærbare datamaskiner er ikke noe nytt. I begynnelsen av 2017 viste det seg at en lyddriver fra Conexant logget hver tastetrykk. HP-bærbar PC kan logge på hver tastetrykk. HP-bærbar PC kan logge på hver tastetrykk Hvis du eier en HP-bærbar PC eller -tablett, kan det hende du har hatt hver eneste ting du har skrevet på det logget og lagret på harddisken din. Som er fint. Les mer . Sikkerhets- og personvernimplikasjonene av dette er betydelige.
Hvis du ikke er klar over, kan tastelogger ta opp alt du skriver. E-post, websøk, nøkkelpresser i spill ... og passord. Denne bestemte keylogger vil lagre alt i en tekstfil på harddisken din. Omstart vil stoppe dette, men gamle data kan potensielt fortsatt hentes.
Vår guide for å undersøke dette og fjerne / oppgradere driveren, vil hjelpe deg med å unngå dette problemet på HP-datamaskinen din Slik stopper du HP-datamaskinen fra å logge på tastene Slik stopper du HP-datamaskinen fra å logge på tastene Hva om datamaskinen registrerte alt du skrev inn en usikker tekstfil som alle kunne lese? Hvis du bruker en HP-datamaskin, kan det være sant for deg. Les mer .
Bekymret? HP Touchpoint Analytics er enkelt å avinstallere
La merke til noen uønskede ytelsestreff fra HP Touchpoint Analytics-programvaren, eller vil du bare fjerne den? Det er enkelt.
Begynn med å åpne Windows Kontrollpanel ( WIN + R, skriv kontrollpanel og klikk OK ), og klikk deretter Avinstaller et program . Finn og velg HP Touchpoint Analytics Client, og klikk deretter Avinstaller / Endre .
Vær oppmerksom på at enkelte versjoner av programvaren har et annet navn: for eksempel HP Touchpoint Manager. Hvis programvaren du finner begynner "HP Touchpoint", så er det nesten helt sikkert den samme telemetri-programvaren - avinstaller den.
I mellomtiden kan du deaktivere tjenesten uten å avinstallere HP Touchpoint Analytics Client-programvaren. Dette er ikke nødvendig hvis du allerede har avinstallert.
Trykk Windows-tast + R og skriv deretter inn services.msc og klikk OK for å åpne skjermbildet Tjenester, og finn deretter oppføringen for HP Touchpoint Analytics. Høyreklikk og velg Egenskaper, og finn deretter Oppstartstype- boksen. Her velger du Deaktivert, og deretter under Tjenestestatus, klikker du Stopp .
Bekreft endringene med OK .
Spyware er et problem: Kontroller regelmessig for skadelig programvare
Dette problemet med HPs telemetrisksoftware ble avdekket takket være årvåken brukere, som holder øye med PC-enes ytelse. Vi kan ikke alle være så årvåken, men vi kan løpe regelmessige sjekker for skadelig programvare, spionprogrammer og annen uønsket programvare. Å, og for HP Touchpoint Analytics-programvaren, gjenoppretter jeg mystisk ...
Å kjøre en omfattende sikkerhetssuite er ett alternativ. Mange av antiviruspakker i vårt beste av listen vil gjøre jobben. Men du bør også utfylle dette med et sekundært verktøy, for eksempel Malwarebytes. I det minste bør Windows-brukere kjøre Windows Defender.
Ble du rammet av HPs påståtte spyware? Har du bekymringer over bloatware installert på din PC eller laptop? Fortell oss om det i kommentarfeltet.