Tenk deg dette scenariet. I de siste månedene har datamaskinen kjørt sakte. Det kan ikke være riktig, kan det? Jeg mener, du kjøpte det bare i fjor, og personen i butikken sa at det var en veldig god datamaskin. Han sa at det var fremtidssikkert.
Ut av det blå ringer fasttelefonen din. En høflig ung mann med en komfortabelt kjent indisk aksent er i den andre enden, og han sier at han er fra Microsoft Technical Support. Han sier at datamaskinen har et problem. Et veldig stort problem. Han sier at datamaskinen har et virus. Men du trenger ikke bekymre deg. Han er en ekspert, og han er her for å hjelpe.
Han ber deg om å installere noe som heter Team Viewer, og snart flyr musen over skjermen uten at du til og med berører den. Du ser ham åpne noe som heter "Event Viewer", og sikkert nok ser du en haug med skummelt lette meldinger hver farget i det lyseste røde. Hver identifiserbar av kategorien "feil". Disse er forårsaket av viruset på datamaskinen din, sa den fine unge mannen.
Han kan fikse det for deg. Alt han trenger er kredittkortnummeret ditt og for et gebyr han lover, kan han rydde opp systemet ditt og bringe det tilbake til uberørt tilstand det var opprinnelig. Du er enig, og € 200 belastes fra MasterCard. Den unge mannen i den andre enden forblir på linjen i ytterligere ti minutter og installerer et program du aldri blir hørt om. Han forteller deg hva en stor beslutning du har gjort, og hvordan alt er nå bra. Han forlater da og ønsker deg en hyggelig dag.
Den falske Tech Support Scam
Det er et av de mest effektive telefonbaserte svindelene de siste årene, og målretter mot de fleste brukere som eier en datamaskin for nettlesing og tekstbehandling. Det går for det meste fra call centre i det indiske subkontinentet, og ofrene kan bli funnet på steder like langt som New Zealand, Australia, Storbritannia, Canada og USA. Tim advarte oss hvorfor du aldri stoler på en kaldt datatekniker. Cold Calling Computer Technicians: Ikke fall for en svindel som dette [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Ikke fall for en svindel som dette [Scam Alert !] Du har sikkert hørt begrepet "ikke svindel en svindler", men jeg har alltid vært glad i å "ikke svindle en teknologisk forfatter" meg selv. Jeg sier ikke at vi er ufeilbare, men hvis din svindel involverer Internett, en Windows ... Les mer. Vær også oppmerksom på at falske tech support scamsters Hva er falsk teknisk støtte og hvorfor du ikke bør stole på alt du ser på Google Hva er falsk teknisk støtte og hvorfor du ikke bør stole på alt du ser på Google Du sitter hjemme og tenker på din egen virksomhet. Plutselig ringer telefonen. Du henter opp, og det er Microsoft (eller Norton, eller Dell, eller ...). Spesielt er det en støttetekniker, og han er opptatt av - bekymret for ... Les mer kunne finne en annen måte å nå deg på.
Opptak av disse samtalene maler et bilde av autoritative, høflige mennesker som høres ut som om de vet hva de gjør. De kaller deg 'sir' og 'ma'am'. Det drypper med legitimitet. Med det i tankene, er det lurt på hvorfor folk faller for dem?
Det som gjør denne svindelen enda mer tragisk, er at det ikke er åpenbart at folk som gjør telefonsamtaler, innser at de deltar i noe som sannsynligvis anses å være en kriminell aktivitet i de fleste vestlige jurisdiksjoner. Tror de virkelig at de hjelper folk?
Gjør det vanskeligere for Scamsters
Forebygging er alltid bedre enn en kur, og det er alltid nyttig å ta skritt mot å bli scammed i første omgang. Selv om ingen av disse er en garantert sølvkule mot ubehagelige telefonsamtaler som skal dele deg fra pengene, vil de gjøre livet vanskeligere for svindleren.
For det første, se på å forvirre ditt navn, adresse og telefonnummer. Dette kan gjøres ved å fjerne detaljer fra tredjepartskataloger, inkludert det offentlige (også kjent som redigert) valgrulle i Storbritannia, og fra telefonkatalogen.
Hvis du er en voksen som bor i Storbritannia, er det nesten sikkert at du er på valglisten. Visste du at valgregistret har en "full" versjon og en redigert? Den fulle er brukt til å identifisere hvem som er berettiget til å stemme, og for selskaper som Experian for å sjekke identiteten til personer som søker om kreditt. Denne versjonen av valgregisteret blir aldri solgt til selskaper for markedsføringsformål.
Det samme gjelder imidlertid ikke for den "redigerte" versjonen av valglisten. Dette selges fritt til den som ønsker det, og er en fin måte for bedriftsskremmer å få en liste over folk som skal målrette. Det er imidlertid veldig enkelt å fjerne deg selv fra denne listen. Bare send et brev skriftlig til din lokale valgregistrator (ELO) og spør deg selv om å bli fjernet fra det redigerte registret. Du vil også være behjelpelig med å betale et besøk til Telefonservice (Telefonpreferanseservice) og velge bort alle uønskede markedsføringsanrop.
Det kan også bidra til å skrubbe ditt navn og adresse fra telefonkatalogen. I USA kan du fjerne deg selv fra de hvite sidene ved å følge instruksjonene som er inkludert her. Du kan også bli med i Ikke-ring-registeret. Det er gratis og tar bare et minutt.
I Australia vil du gjøre det bra å bli med i Ikke-ring-registeret. Dette kan gjøres online, via telefon eller post. Bare følg instruksjonene på denne nettsiden. Videre kan du velge å være oppført på de hvite sidene ved å ringe opp telefonleverandøren og be om at den skal kategoriseres som et "stille" nummer. Dette vil fjerne den fra nettstedet White Pages og fra eventuelle fremtidige trykte telefonkataloger. Dessverre tar enkelte telefonleverandører ut for denne tjenesten.
Selv om ingen av disse handlingene garanterer at du ikke vil bli utsatt for telefonens svindel vi nevnte tidligere, sørger det for at det er vanskeligere for folk å få tilgang til telefonnummeret ditt. Det gir deg også noe med myndighetene hvis du mottar uønskede markedsføringsanrop etter at du har valgt det.
Til slutt vil du bli anbefalt å lese om hvordan disse telefonkonsekvensene fungerer. Troy Hunt er en australsk sikkerhetsforsker og programvareutvikler som utrættelig har undersøkt folket, motivasjonene og metodene bak den falske IT-støtten. Hans blogg er et godt utgangspunkt for enhver forskning i dem.
Etter at svindelen har tatt sted
Dessverre finner noen mennesker seg inn i disse telefonsamtalene og forkaster ut en stor mengde penger, ofte til tune av hundrevis av dollar. Det er på dette punktet hvor du begynner å tenke på skadekontroll.
Hvis du har gitt innringeren tilgang til datamaskinen din, bør du ikke lenger vurdere at datamaskinen din er sikker eller ren. Han kan ha installert et hvilket som helst antall programmer, endret et antall innstillinger eller installert et virus. Hva skal jeg gjøre hvis datamaskinen blir smittet av et virus Hva skal jeg gjøre hvis datamaskinen blir smittet av et virus Virus er plaget vi alle er redde for. av. La oss si at du fulgte alle anbefalte sikkerhetstipsene for å beskytte datamaskinen din og du likevel endte med å bli smittet, som du sikkert merket en gang ... Les mer. Kort sagt, du kan ikke lenger stole på det. Derfor vil du bli anbefalt å bare sikkerhetskopiere alle filene dine og installere operativsystemet på nytt. Selv om dette er kjedelig og irriterende, sikrer det at datamaskinen din går tilbake til en uberørt tilstand, som det var før det ble kompromittert.
For det andre bør du håndtere pengene dine tilbake. Hvis du har betalt med et kreditt- eller debetkort, bør du kontakte den utstedende banken og forklare situasjonen og be om tilbakebetaling. Din suksess vil variere basert på jurisdiksjonen der du bor som følge av variasjonen i forbrukerbeskyttelseslovgivningen i hvert land. Jeg vil også sterkt oppfordre deg til å avbryte ditt nåværende kreditt- eller debetkort og be om en erstatning fra banken din for å unngå gjentatte kjøp.
Jeg vil også sterkt oppfordre deg til å be om en kopi av kredittrapporten din. Tatt i betraktning at angriperen var i stand til å kontakte deg, identifisere deg ved navn, få tilgang til datamaskinen og ble forsynt med et kredittkort, er det trygt å si at det bare kan anses forsvarlig å holde øye med at alle som bruker identiteten din til få kreditt.
I USA tillater forbundsloven forbrukerne å få tilgang til sin kredittrapport en gang hver tolv måneder uten kostnad. AnnualCreditReport.com er et nettsted i fellesskap drevet av de tre store kredittrapporteringsbyråene i USA. Ved å logge inn, kan du se en kopi av kredittrapporten din (sans credit score) og kan sjekke om identiteten din har blitt stjålet.
Det er ikke din feil
Som noen som engang ble offer for nettbaserte svindlere, vet jeg førstehånden hvor helt forferdelig det er. Du føler deg utrolig dum og sint. Selv om noen handlet med ondskap mot deg, kan du ikke unngå å føle deg som om det på en eller annen måte var feilen din. Det er nesten som om du føler deg skyldig. Og hvis du har blitt offer for en falsk IT-støtte svindel, er oddsene ganske solide slik at du føler det også.
Men det burde du ikke. Grunnen til at disse svindelene er så effektive er at de er helt overbevisende for et ikke-teknisk publikum. Folket i den andre enden av linjen er høflig, sjarmerende og selvsikker. De høres ut som om de vet hva de gjør. De høres legit. Det er ikke din feil at du ble lurt, og du burde ikke klandre deg selv.
Konklusjon
Den falske IT-støtten svindel er en spesielt pernicious con som preys på den tillitsfulle og mindre teknisk stand. Det har sugd i hundretusener av dollar, og er en lukrativ pengespinner for de som står bak den. Likevel forblir det et avskyelig angrep på uønskede mennesker, med en veldig reell personlig kostnad for sine ofre.
Har du noen gang blitt tatt inn av den? Kjenner du noen som har? Fortell oss alt om det i kommentarene nedenfor.
Billedkreditt: Justin Brockie, Jon Philips, 401k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier