Høye kundetilfredshetsgrader og et stort nettverk av butikker som kan utføre visse reparasjoner på stedet, gir AppleCare kanten over gjennomsnittlig garanti - men er fordelene virkelig verdt prisen? Alle som har kjøpt elektronikk før har hørt en lignende tonehøyde, men det føles litt mer overbevisende inne i en Apple-butikk.
Kjøp et Apple-produkt fra selskapets offisielle butikk, og du vil bli rammet med en kjent verdiøkende tonehøyde med et annet navn; AppleCare, selskapets utvidede garanti 6 Salgstaktikk som skal unngås når man kjøper elektronikk på en butikk [Opinion] 6 Salgstaktikk som skal unngås når man kjøper elektronikk på en butikk [Opinion] Å gå til butikken er vanligvis en enkel prosess. Du popper inn, får det du vil ha, og forlater. Mange butikker går i store lengder for å sikre at deres kunder lett kan finne varen de ... Les mer. Enten det er en MacBook, iPhone eller iPad, vil du bli spurt om du vil ha denne ekstra dekning, og nekte det vil anspore et blikk av stor bekymring på ansiktet av alle medarbeidere innen tjue meter.
Hvilke AppleCare-kostnader og hva du får
Kostnaden for AppleCare endres avhengig av hvilken enhet du kjøper. En plan som dekker en MacBook Pro 15 "med Retina-skjerm, gir deg en pris på $ 349, mens en plan for iPhone er $ 99. Det er ingen åpenbar formel for prisen, så du må bare gå til AppleCare-nettsiden og sjekke priser på det Apple-produktet du eier (eller håper du snart eier).
Ikke bare prisen kan variere. Garantiperioden avhenger også av produktet. Apples datamaskiner har en tre års garanti, men iPhone, iPad, iPod Touch og Apple TV har en to års garanti. Noen få produkter, som iPod Nano og iPod Touch, kan ikke dekkes av AppleCare i det hele tatt.
Grunnleggende om AppleCare, uansett garantiperioden, er typisk. Dekningen beskytter deg mot alle produsentfeil i både enheten og et hvilket som helst tilbehør, men det beskytter deg ikke mot utilsiktet skade. Det er ingen grense for antall krav du kan gjøre, og dekning kan overføres til en annen eier hvis du selger eller gir bort produktet.
Garantien gir også utvidet kundeservice, noe som betyr at du kan ringe Apple for hjelp med produktet, noe som normalt er tilgjengelig i bare 90 dager. Endelig har du tilgang til Genius Bar gjennom hele garantiperioden, noe som kan bety en løsning for noen feil i butikken.
Internasjonale brukere vil være interessert i å vite at global reparasjonsdekning kun er tilgjengelig for visse produkter. Det er Mac, iPod, Apple TV og Apple Display. IPhone og iPad må betjenes i hjemlandet.
AppleCare + for ulykkesskade
Du kan tro at alle Apple-produkter kommer med samme dekning, men du hadde feil. Det er fordi iPhone, iPad og iPod har AppleCare +. Dette er i hovedsak det samme som vanlig AppleCare, men med en fin ekstra; Dekning av utilsiktet skade.
Den utilsiktede skadedekning har en fangst, og det er et serviceavgift, som varierer fra enhet til enhet. På iPhone er det $ 79, mens på iPad er det bare $ 49. Eventuelle reparasjoner som oppstår på grunn av utilsiktet skade, er gjenstand for denne avgiften, og det er en grense for to utilsiktede skadekrav i garantiperioden.
Merkelig er AppleCare + ikke et alternativ, men heller den eneste garantien tilgjengelig for iPhone, iPad og iPod. MacBook, iMac og Mac Pro som er best, en MacBook Air eller MacBook Pro? Begge modellene sammenlignet side om side som er best, en MacBook Air eller MacBook Pro? Begge modellene sammenlignet side om side Du kan tro at Apples relativt små laptopvalg ville gjøre det enkelt å velge en modell. For noen mennesker er det sant, men for andre gir det stramme spekteret av alternativer og priser et vanskelig valg. En ... Les mer eiere kan ikke kjøpe denne dekning.
Er AppleCare verdt prisen?
Prissettingen av AppleCare er i tråd med andre garantiselskaper. En SquareTrade iPhone 5S garanti, for eksempel, er $ 124 i to år. SquareTrade dekker fire ulykker i stedet for bare to, men dette er usannsynlig å være et pluss for alle, men de mest klumpete eierne. Best Buys garanti er enda dyrere på $ 149, 99 og er begrenset til 3 krav på innsendinger.
MacBook-eiere vil finne en lignende situasjon. MacBook Pro 15 "med retina-displayet $ 349 AppleCare-garantien kan virke opprørende dyrt, men en SquareTrade-garanti for en bærbar datamaskin priset over $ 2000 er $ 499. Når det er sagt, den dyrere planen beskytter mot ulykker, mens AppleCare-garantien for MacBook Pro ikke gjør det.
Apples kundeservice gir også verdi til garantien. Mens SquareTrade er pålitelig, kan garantiene fra andre selskaper, inkludert store forhandlere, ikke være. Å få best kjøp for å dekke en garanti kan noen ganger være som å prøve å trekke ut en tann fra en Tyrannosaurus Rex med et tang; Det kan skje, men du vil nok dø først. Når du kjøper AppleCare-garantien, får du også Apples genialstang og telefonstøtte. Et stort pluss konkurrenter kan ikke tilby, selv om SquareTrade forsøker sitt beste ved å belønne kostnadene ved et besøk.
Konklusjon
Når det gjelder garantier, er AppleCare en meget god garanti. Beskyttelsen den gir er sterk og prisen er lavere enn mange tredjepartsalternativer.
Betyr det at du bør kjøpe den? Nei. Garantier, som alle former for forsikring, jobber fordi de totale pengene de betaler ut, er lavere enn hva alle betaler. Men i motsetning til en bilulykke eller kreft, vil bryte en iPhone ikke forlate deg konkurs.
En AppleCare + -garanti er halvparten av kostnaden for en iPhone på kontrakt, noe som betyr at du må bryte minst én av de to telefonene du eier for å komme ut i forkant. Tallene er litt mer gunstige for garantien hvis du er utenfor kontrakt, men du vil fortsatt trenger å drepe en av de seks telefonene du eier. Apples Mac-dekning er billigere i forhold til enhetens totale kostnad, så oddsen ser bedre ut, men standard AppleCare-garantier som selges med Mac-maskiner, mangler ulykkesdekning. Slik feilsøker og reparerer du en ødelagt bærbar datamaskin. Slik feilsøker du og reparerer en ødelagt bærbar bærbar PC bærbare datamaskiner har en tendens til å ha en ganske kort levetid. De er utdaterte innen få uker etter at de er sluppet, de er notorisk vanskelig å oppgradere eller reparere, og av natur er de gjenstand for gradvis forfall eller dødelig ... Les mer.
Til slutt, en garanti handler om trygghet. Noen forbrukere vil bare vite at de er dekket. Hvis du er blant dem, bør du føle deg godt om AppleCare, da det er trolig den beste garantien i elektronikkbransjen. Det er ikke billig, skjønt!
Image Credit: Red Apples Via Shutterstock, Geoff Parsons, gjorde jeg det? (Nukamari)