Chatbots har eksistert i årevis. Du er sannsynligvis mest kjent med bots roaming Twitter, Facebook 10 Awesome Facebook Messenger Bots Du bruker ikke 10 fantastiske Facebook Messenger Bots Du bruker ikke For noen måneder siden annonserte Facebooks CEO Mark Zuckerberg at selskapet skulle introdusere bots i sin populære Messenger-app. De er i utgangspunktet AI-assistenter for bestemte oppgaver og tjenester. Les mer, Reddit Send et tips, spar penger, og vær statistisk savvy med Reddit Bots Send et tips, spar penger, og vær statistisk savner med Reddit Bots Reddit har sprakk ned på de mer ubrukelige og spam-heavy bots som flyter rundt nettside. De tre vi introduserer her er ingenting slik. De tjener et nyttig formål. Les mer og slakk 14 Best Automated Bots Du trenger for din slakk Channel 14 Best Automated Bots Du trenger for din slakk Channel Hvis du driver en bedrift, kan du sette opp Slakk og ha roboter som utfører de menialiserte oppgavene 24/7 mens du fortsett med viktige ting, som å overvinne verden. Les mer . I det siste har de nevnte sosiale nettverk og kommunikasjonsverktøy, samt andre store kommunikasjonsfokuserte selskaper, begynt å bygge hundrevis og tusenvis av dem.
Men hvorfor? Hva er verdien av denne programvaren? Hvem bygger den og hva for?
Med bots blir mer avanserte, er det snakk om chatbots som erstatter eller fusjonerer med apps og nettsteder i nær fremtid. Hvor sannsynlig er det at det skjer? La oss slå det ned og komme til bunnen av dette.
Hva er Bots for?
Den vanligste formen for bots er roboter som du kan samhandle med gjennom chat: chatbots Hvordan lage en Chat Bot for nettstedet ditt eller firmaet Hvordan lage en Chat Bot for nettstedet ditt eller bedriften Sværheten med å koble med så mange mennesker over hele verden er tidssoner. Du vil kanskje være tilgjengelig for å samhandle med leseren eller å gjøre forretninger med potensielle kunder, men på noen ... Les mer. De bor der du kommuniserer, hovedsakelig i meldingsapper og -nettverk. I tillegg til å simulere en samtale, er det bots som du kan bruke til å hente ulike former for informasjon, for eksempel en vær bot, en bot for å varsle deg om noe, legge til en hendelse i kalenderen din, eller å spille et spill med deg.
Bots og deres funksjoner varierer avhengig av nettets fokus. Slack-bots vil hjelpe deg med å utføre arbeidsrelaterte oppgaver som å samle gjøremålslister, mens meldingsprogrammer som Kik og Snapchat har bots som vil diversifisere samspillet ditt med andre brukere og med nettverket. Det er en bot som analyserer dine tweets og etterligner dem. Sjekk ut denne kvelden. Bot som tweets som du sjekker ut denne kvidre. Bot som tweets som deg. Dette morsomme nettverktøyet tar noen Twitter-kontoer, analyserer tweets og spytter ut simulerte tweets som bare høres ut som originalen. Les mer, og en bot som sender folk Vine videoer.
Noen bots er mer avanserte enn andre og kan utføre mer enn én oppgave. Et godt eksempel er en X.ai bot. Hovedfunksjonen er å planlegge møter for deg, men egentlig er det en fullskala personlig assistent. Når du registrerer deg og legger boten til din e-posttråd, tar det over alle de enkle samtalene som trengs for å planlegge en avtale, legger den til kalenderen din, og sender deg et varsel når det er ferdig.
Hvem bygger disse Bots?
De samme selskapene som bygger programmer som du bruker på telefonen, bygger nå bots. Silicon Valley kraftverk som Facebook, Google og Microsoft satser tungt på roboter. Ifølge Facebook er appene for kompliserte, og folk har ingen interesse i å installere nye lenger. Samtidig, hvis du integrerer tjenesten eller produktet i en meldingsapp som folk bruker daglig (som Facebook Messenger), er de mer sannsynlig å bruke produktet eller tjenesten din.
Facebook Messenger Bots: Utviklere vs brukere
For nå synes utviklere å være mye mer entusiastiske over programvaren enn brukerne er. Kik Messenger har annonsert en bot butikk og Facebook Messenger har mer enn 30.000 aktive bots 8 Bots Du bør legge til på Facebook Messenger App 8 Bots du bør legge til i Facebook Messenger App Facebook Messenger har åpnet opp for å chatte bots, slik at bedrifter kan levere kundeservice, nyheter og mer direkte til deg via appen. Her er noen av de beste tilgjengelige. Les mer som opererer i appen. Utviklere ser gode muligheter for å koble folk med bedrifter mer direkte ved å automatisere samspillet, men så langt har brukerne ikke uttrykt den samme holdningen.
Tvert imot, brukere som prøvde programvaren rapporterte Messenger bots å være spesielt sakte og ineffektive i å løse oppgaver Hvordan Facebook Messenger Bots arbeid og hvorfor de mislykkes Hvordan Facebook Messenger Bots arbeid og hvorfor de mislykkes Facebook chat bots fungerer ikke så bra for Facebook. Etter mer enn et år med bot-push, er Facebook skalerende tilbake innsatsen etter en 70% feilfrekvens. Så hva er galt? Les mer .
Faktisk, hva er poenget med å bruke en vær bot som vanligvis svarer "innen en time"? Og det er ikke all kritikken Poncho har mottatt. Brukerne klaget over at det bare noen ganger forstår sine spørsmål. Og når det ikke gjør det, gir det dem morsomme (men heller irriterende) snarky svar, som er en del av Facebooks forsøk på å gjøre det mer menneskelig. En annen bekymring brukere har om Facebook Messenger bots er fraværet av et klart system: selv om det er tusenvis av bots, er de ekstremt vanskelig å finne.
Dessuten ser de fleste ikke bare poenget. Bots som eksisterer på plattformen akkurat nå, mislykkes ikke bare ved å løse noen store problemer, men gjør også en brukeropplevelse på Facebook mer forvirrende og frustrerende.
Bots vs Apps
Ikke så lenge siden ble bots sett av noen som "de nye appene / nettstedene." Brukerne har avkjølt seg ned mot apps, og selskapene så på bots som en ny vei for å nå forbrukerne. Imidlertid er bots erstatter apps ganske usannsynlig, og her er hvorfor.
De fleste Bots er en-dimensjonale
Utviklerne har ikke sluttet å bygge apps til fordel for å lage bots. Det er mer en sak å bygge bots for en bestemt app, spesielt de som kan forbedre kundeservice eller forenkle komplekse transaksjoner. På den måten kan bots til slutt erstatte noen deler av appene, eller slå sammen med dem, men de vil ikke drepe appene helt.
Bots er ikke smart nok (i det minste ikke ennå)
Det er mye sprøytenarkoman rundt AI som drev bots i mainstream i utgangspunktet. Men, AI som vi har i dag, er ikke helt klar til å gjøre roboter smarte nok til å samhandle med brukerne. Mens robotene kan samle statistikken og anbefale deg en restaurant, er de ikke i stand til å opprettholde en kompleks samtale. Derfor er noen av botsene fremdeles drevet av mennesker.
Så er Bots fortsatt Relevante?
Facebook har presset bots for omtrent et år nå. Resultatet? 70 prosent feil rate. Det betyr at bots kun kunne håndtere 30 prosent av forespørsler uten menneskelig inngrep. Og det er ikke første gang bots gjorde det ikke så bra på en plattform, med Microsoft Tay Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs å bli hacket. [Tech News Digest] Facebook Drops BlackBerry, Uber Begs å bli hacket .. [Tech News Digest] BlackBerry mister en annen tilhenger, Uber betaler deg å hacke det, Toonz animasjonsprogramvare går åpen kildekode, Microsoft tweets som en tenåring, og bevis på at Apple-fans vil tro på noe gammelt crap. Les mer Social media bot er en av de mest kjente letdowns.
Det er åpenbart den opprinnelige gullhastigheten mot ny teknologi, har på seg. Og selv om noen selskaper fortsatt er interessert, mister mange merker deres tro på bots. Hvorfor? Det virker som bots ikke oppfyller forventningene. Når brukere ønsker personlig, menneskelig hjelp fra bots, er alt de får en rekke programmerte reaksjoner. Og så snart du går av skript, feiler boten.
Bots som vi alle fortjener
Uansett hvor grusomme ting leter etter chatbots, ser det ut til at ikke alle bots er dømt. Dessuten er chatbots bare i trøbbel fordi utviklerne ikke klarte å levere på løftet. De forsøkte å automatisere og skala en-til-en samtaler ved hjelp av bots og mislyktes. Uansett, tok bottrenden noen fantastiske ting inn i våre liv som til slutt vil gjøre din eksistens enklere. Her er noen eksempler:
- Med Taco Bells TacoBot kan du fullføre en bestilling fra din Slack messenger.
- På Twitter finner du en TGI Fridays bot klar til å ta bestillingen din. Under Super Bowl Sunday lovte selskapet selv appetittvekkere for en krone til de som sendte boten en fotball emoji.
- Snakker om emojis på Twitter: lenge før starten av bot-dillet, tok Domino bestillinger fra kunder som tweeted en pepperoni pizza skive emoji. Nå som Dom-pizzaen tok over, kan du bestille pepperoni-pizza fra Facebook Messenger.
Det handler ikke bare om mat. Det er noen ting som bare gjør det bedre - for eksempel å opprettholde en massiv webressurs som Wikipedia The Bots Who Rediger Wikipedia (og menneskene som gjorde dem) Bots som rediger Wikipedia (og menneskene som gjorde dem) Mennesker er ikke den eneste De som rediger Wikipedia - en betydelig del av nettstedets bidrag er faktisk laget av bots. Les mer, som for det meste gjøres av bots. Kan programmer som Wiki Bot noensinne produsere alt Internett-innhold? Kan programmer som Wiki Bot noensinne produsere alt Internett-innhold? I dag er lingvistikkens verden og kunstig intelligens i utviklingsstadiet av "bot" forfattere. For tiden bruker Wikipedia og Associated Press begge nå roboter til å skrive artikler på nettet. Les mer .
Fortsettelse følger
Bots har fortsatt et stort potensial for å forbedre (og forenkle) din online opplevelse. Siden teknologien utvikler seg raskt, kan vi stole på at fremtidige roboter vil kunne håndtere mer komplekse oppgaver, noe som gjør mange kompliserte prosesser fullt automatisert. Hvem vet, kanskje en dag vil det være en bot som er i stand til å sortere ut skattene dine og gir deg også faglig råd om hvordan du skal håndtere din økonomi! Eller kanskje bots vil okkupere en bestemt nisje og vil bare bli brukt til å løse enkle raske oppgaver.
Hva tror du fremtiden for bots vil være? Bruker du noen roboter i hverdagen din? Hvilke finner du nyttige og hvilke er distraherende eller irriterende? Vennligst gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
Bilde Kreditt: AlesiaKan via Shutterstock.com