Stille telefonsamtaler er en smerte; de ringesignalene som tilbyr rikdom fra banken din etter en endring i lovgivningen, eller et nytt regjeringens initiativ som du kan dra nytte av, er irriterende. Men verste av alt er Windows Tech Support-svindel, som ikke er rettet mot folk over hele Nord-Amerika, EU og Australia.
Vår tidligere artikkel om Windows Tech Support Svindel
Tilbake i januar 2015 mottok jeg en samtale fra noen som hevdet å være fra "Windows Tech Support" Anatomi av en svindel: "Windows Tech Support" Con-undersøkt anatomi av en svindel: "Windows Tech Support" -kontrollen undersøkt De er hele tiden på prowl: kaldt kallende svindlere som hevder å være fra "Windows Tech Support". Vi ble målrettet av en av disse con artister, og her er det som skjedde. Les mer . Disse kalde rennende svindlere Cold Calling Computer Technicians: Ikke fall for en svindel som dette [Scam Alert!] Cold Calling Computer Technicians: Ikke fall for en svindel som dette [Scam Alert!] Du har sikkert hørt begrepet " ikke svindel en svindler ", men jeg har alltid vært glad i" ikke svindel en teknologisk forfatter "meg selv. Jeg sier ikke at vi er ufeilbare, men hvis din svindel involverer Internett, har en Windows ... Les mer "oppdaget" at PCen min var "infisert" med et virus, og ønsket å bruke ekstern stasjonær programvare for å koble til min PC 4 Eksternt skrivebordsprogrammer for å hente filer i Windows og utover 4 Eksternt skrivebordsprogrammer for å hente filer i Windows og utover Microsoft fjernet nylig SkyDrive's "Hent" -funksjonen. Her viser vi deg hvordan du kan få tilgang til filer eksternt på og fra ulike enheter, inkludert Mac, Linux, iOS og Android. Les mer for å "rense" den antatte trusselen.
Heldigvis var jeg klok til dette. Samtaler som dette er en vanlig forekomst i Storbritannia; Jeg kan faktisk huske å motta flere når jeg jobbet i IT-avdelingen (på alle steder!) av en lokal helsepersonellorganisasjon (som viser at disse menneskene tar en scattergun-tilnærming til deres svindel).
På telefonen i rundt 15 minutter gikk den siste delen av samtalen slik:
Nå var jeg heldig nok til å innse umiddelbart hva som foregikk. Mens jeg holdt samtalen, snakket jeg med min kone for å holde fast telefonlinjen mens jeg raskt registrerte samtalen med smarttelefonen min. Men ikke alle får sjansen til å reagere på den måten de burde.
Faren for svindlere
Uansett hvor du ser på det, er disse menneskene farlige. Enten ønsker de å kvitte seg med en del penger for å løse et problem på PCen som ikke eksisterer (eller hvis det gjør det, er samtalen tilfeldig, og de har ikke den nødvendige kunnskapen for å løse det), eller når du ringer dem ut, sverger de og forbanner, bruker truende språk, og kanskje til og med tilbud om å drepe deg - avhengig av hvor lenge du har kastet bort tiden din.
Enkelt sagt, å henge seg er tryggere. Mens strengen av scammeren sammen kan hindre dem til å lokke noen mindre oppmerksom på con, eller hvordan deres datamaskin fungerer, setter det deg også i større risiko.
Etter min forrige artikkel om denne svindelen mottok vi en svømming av svar, noen som tilbyr sine egne metoder for å kaste bort scammers tid, andre husker hvordan de ble påvirket av samtalene. Her er hva Mary Kay Higgins fortalte oss:
"Jeg begynte å få trakasserende telefonsamtaler dagen etter svindel. De var sannsynligvis veldig irritert for å miste $ 175, 00. Han sa "Hei, er denne Miss Mary ..." i en indisk aksent og begynte å si noe om hva som skjedde i går. Jeg fortalte ham at jeg så ting opp og vet at de er en mengde svindel, og at jeg aldri ville at de skulle ringe meg igjen. Da jeg hang opp, kunne jeg høre ham rope. "
Det er derfor du trenger å henge opp.
Windows Tech Support Scam Scare Stories
Mens jeg leser Mary Kays kommentar, oppdaget jeg at så mange gode historier har blitt delt. Jeg oppfordrer deg til å gå over til den artikkelen (via lenken over) for å sjekke dem ut, men hvis du ikke har tid, har jeg plukket noen av dem som ga meg en pause for tanke.
En slik historie er Debbie. Hun er en hjemmearbeider som mottok samtaler da hun matte henne babyen.
"[Svindleren] fortalte meg at det ville koste meg £ 99, 99 for å dekke datamaskinen min i 2 år og jeg fortalte ham hvordan i verden kan jeg ha råd til det med en ung baby ?! Han sa at datamaskinen min vil krasje i 24 timer på grunn av at 6 eller 7 kjente hackere prøver å komme inn på datamaskinen min. Jeg spurte ham om et nummer å ringe ham på da jeg fortalte ham at han holdt meg løsepenger. "
Forbes Smith har en annen bekymringshistorie.
"Jonathan (den indiske) gjorde en god jobb med å overbevise meg om at de var legitime og at det var operativsystemet mitt som hadde varslet dem til PCen min med et" problem ". Dessverre tillot jeg dem ekstern tilgang, og det var bare da de fortalte meg at jeg måtte betale £ 99 for at de skulle "fikse" feilen som jeg luktet en rotte på. Mens vi argumenterte over det faktum at jeg ikke ringte dem til støtte, så jeg ikke faktisk på hva som skjedde på skjermen. Jeg la merke til at et vindu var åpent og det så ut som et passord ble satt, men før jeg kunne gjøre eller si noe de hadde "stengt" PCen min og sluttet telefonsamtalen. "
Dette siste elementet er noe nytt, som jeg ikke hadde møtt før: svindlere som lager kontoer for å blokkere (eller forvirre brukere som pleide å få en enkel pålogging når de starter) tilgang til Windows. Målet her er klart å be om at offeret skal ringe tilbake for hjelp, som de da vil ta betalt for.
Avskyelig.
Det er også verdt å huske at svindlere ikke nødvendigvis kaller deg først Hva er falsk teknisk støtte og hvorfor du ikke bør stole på alt du ser på Google Hva er falsk teknisk støtte og hvorfor du ikke bør stole på alt du ser på Google Du er " Sitt hjemme, og tenk på din egen virksomhet. Plutselig ringer telefonen. Du henter opp, og det er Microsoft (eller Norton, eller Dell, eller ...). Spesielt er det en støttetekniker, og han er opptatt av - bekymret for ... Les mer. Michelle Line husker sin venn som klikket på en lenke på Facebook, bare for et vindu for å dukke opp "varsle brukeren om at et virus ble oppdaget på datamaskinen din" eller noe lignende. Og å ringe 888-751-5163, som hun gjorde. "Den russiske" tech support "svindleren forsøkte da å få tilgang til den bærbare datamaskinen.
I mellomtiden gjorde Galen også et søk etter et telefonnummer, for bare å finne ut at resultatet for "McAfee Tech Support" på Google var en svindel. Ved denne anledningen var det imidlertid nivået på hjelpen som ble tilbudt av svindleren som hevet mistanker.
"Edward" fortalte meg at jeg faktisk hadde kjøpt feil McAfee-produkt, og han sa at han ville være glad for å laste ned riktig antivirusprogramvare på alle tre bærbare PCene mine. Jeg trodde det var rart, da McAfee tech support aldri hadde vært så nyttig i fortiden ... "
Nå, hvis du tenker på de menneskene jeg har nevnt så langt, er et ledetråd kort av en detektivhistorie, tenk igjen. For eksempel var Galen (ovenfor) sørgende for mannen sin. Andre steder delte Rob Jenkins vennlig historien om sin far, som har falt for svindelen to ganger. "Han er svært intelligent, har en PhD og har kjørt en stor organisasjon i mange år. Andre burde ikke føle seg for flau eller faller for dette. Det gjør deg ikke en idiot, kanskje bare for å stole på fremmede. "
Rob fortsetter å skissere hva som er den beste måten å håndtere svindlere på.
"Når jeg får disse anropene, prøver jeg å leke til samvittigheten deres. Jeg spør hvordan de kan sove om natten og vite at de stjeler fra folk og advare dem om skaden de gjør i sin egen sjel. De fleste forblir stille. En fortalte meg at det ikke plager ham i det hele tatt. Jeg håper jeg kommer til dem og de kan søke en ærlig levevis. Jeg forstår at folk som lever i dårlig fattigdom, kan rationalisere sine handlinger, spesielt siden de ringer folk i rike land, men i sannhet har de skade seg.
Tamsyn Ooi historie berører ganske. Ikke bare er svindlere etter kontanter, det virker som noen av dem er også sleazebags.
"Jeg hadde en ... anrop om en PC fra en pakistansk lydende mann, og siden det var så tidlig om morgenen, lot jeg meg det som det var for, ikke var i, og mannen begynte å CHAT WITH ME (jeg lot som om jeg var 16 år gammel, Jeg er langt eldre egentlig). Han var så skikkelig, spør hva jeg gjør, hvor jeg jobber, hvordan stemmen min var sexy. Jeg fortalte ham at jeg ønsket å sette anropet ned og han gikk 'Hvorfor? Hvorfor vil du sette telefonen ned? ' Jeg svarte bare at jeg ønsket å og gjorde det så raskt. Creep “.
På hvilken måte kan den typen oppførsel anses akseptabel?
Er forhandlere eller produsenter involvert?
Jeg tror vi kommer til å avslutte med Nikkis historie. Dette handler spesielt om fortellingen, da offeret nettopp hadde kjøpt en ny PC, og brukt et bestemt sett med legitimasjonsbeskrivelser. Sier Nikki:
"Jeg blir ikke lurt lett. Denne personen visste mitt juridiske navn - som selvfølgelig jeg bruker når jeg kjøper - og hun visste også at jeg nettopp hadde kjøpt en datamaskin med Windows 7. Mitt juridiske navn er ikke oppført overalt - selv vår lokale telefonkatalog bruker bare den første første av kallenavnet mitt. Jeg føler at svindlere på en eller annen måte fikk informasjonen min fra firmaet der jeg nylig kjøpte datamaskinen. "
En lignende historie kommer fra LAC:
"Det tok meg en stund å finne ut at det var en svindel fordi jeg nylig hadde bedt om noe teknisk støtte. I begynnelsen virket anropet legitimt fordi "Windows-tekniker" syntes å kjenne litt personlig informasjon om meg og min laptop. "
Det som stiller spørsmålet: Er butikkpersonell - eller til og med ansatte i dataproduksjon - i seng med svindlere?
Hvorfor handlingen er nødvendig på Windows Tech Support Scam
Microsoft har rammet disse typer svindel med rettssaker i det siste, og FTC har også hatt suksess i å slå ned noen - i hvert fall hvor de er basert i USA.
Men så lenge disse svindelene tjener penger til kriminelle bedrifter - som i det minste har koblinger til organisert kriminalitet, og som også kan ha forbindelser med ekstremister - de utgjør en risiko. Er det urimelig å kreve at telefonovervåkningsbeføyelsene til NSA og GCHQ skal brukes til å spore og blokkere slike samtaler?
Hvordan vil du se at myndighetene håndterer denne svindelen? Har du blitt truffet av det selv nylig (hvis ja, følg disse trinnene for å øke sikkerheten din. Hva skal du gjøre etter å ha fallet for en falsk IT-støtte Scam? Hva skal du gjøre etter å ha fallet for en falsk IT-støtte Scam? Søk etter "falsk teknisk støtte svindel "og du vil forstå hvor vanlig det er over hele verden. Noen enkle forholdsregler etter hendelsen kan hjelpe deg å føle deg mindre av et offer. Les mer)? Del historien din i kommentarene. Og stor takk til alle de som kom i kontakt med oss forrige gang.
Bildekreditter: Cyber kriminell av Dejan Dundjerski via Shutterstock, Sam72 via Shutterstock.com, Brian A Jackson via Shutterstock.com, SpeedKingz via Shutterstock.com, dotshock via Shutterstock.com